CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
PENTRU PROFESIONIȘTI – HELP HUMIDITÉ
(Produse ATE și ATG)

1. PĂRȚI – DOMENIU DE APLICARE – ACCEPTARE

Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) se aplică oricărei comenzi de produse plasate de un client profesionist pe site-ul https://www.helphumiditepro.com (denumit în continuare „Site-ul”), către:

HELP HUMIDITE SAS,
societate pe acțiuni simplificată cu capital social de 3 000 € (trei mii de euro),
al cărei sediu social este situat la 1er étage, 12 Place des Grands Hommes – 31001 Bordeaux Cedex,
înmatriculată în Registrul Comerțului și al Societăților din BORDEAUX sub numărul 892 033 630 R.C.S BORDEAUX,
reprezentată de domnul William COIGNARD în calitate de Președinte, pe deplin împuternicit în acest scop,
(denumit în continuare „Vânzătorul”).

„Clientul” înseamnă orice persoană juridică având personalitate juridică, care acționează în cadrul activității sale profesionale principale și care comandă produse pe Site.

Prezentele CGV reglementează exclusiv vânzările încheiate între Vânzător și profesioniști.
Clientul recunoaște în mod expres că nu are calitatea de consumator sau de neprofesionist în sensul Codului consumului.

Faptul de a plasa o comandă implică acceptarea deplină și necondiționată a prezentelor CGV, cu excluderea oricăror alte condiții generale de cumpărare sau documente ale Clientului. Nicio condiție particulară nu poate prevala asupra prezentelor CGV, cu excepția unui acord scris și prealabil al Vânzătorului.

În caz de contradicție între prezentele CGV și orice alt document, prezentele CGV vor prevala, cu excepția unei derogări scrise exprese din partea Vânzătorului.

2. ACTIVITATEA PĂRȚILOR

Vânzătorul este specializat în comercializarea de procedee și produse legate de tratarea umidității structurale și ambientale a clădirilor.

Produsele comercializate în prezent în cadrul prezentelor CGV sunt, în special, aparatele de tratare a umidității denumite ATE și ATG (denumite în continuare „Produsele”).

Clientul recunoaște și declară că obiectul comenzii adresate Vânzătorului intră în domeniul activității sale profesionale principale.

3. COMANDĂ EXCLUSIVĂ PE SITE-UL HELPHUMIDITEPRO.COM

Clientul comandă Produsele pe Site-ul https://www.helphumiditepro.com, având grijă să precizeze referințele Produselor și cantitățile de Produse pentru fiecare referință.

Procesul de comandă online permite Clientului să verifice detaliile comenzii sale, prețul total și să corecteze eventualele erori înainte de validarea definitivă. Comanda devine definitivă numai după validarea de către Client și confirmarea de către Vânzător (în special prin orice mesaj de confirmare sau factură).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă sau de a suspenda executarea acesteia, în special în caz de:

întârziere la plată sau incident de plată anterior,

neplata totală sau parțială a unei comenzi anterioare,

nerespectarea de către Client a obligațiilor sale în temeiul prezentelor CGV,

sau atunci când comanda prezintă un caracter anormal sau abuziv (cantități neobișnuite, suspiciune de revânzare în afara circuitului profesional declarat etc.).

În caz de indisponibilitate temporară sau definitivă a unui Produs, Vânzătorul va putea propune Clientului o soluție de înlocuire sau anularea liniei de comandă în cauză, fără altă despăgubire decât rambursarea prețului eventual deja încasat pentru produsul respectiv.

4. LIVRARE

Termenele orientative de livrare sunt de 15 zile calendaristice de la data comenzii pe Site-ul https://www.helphumiditepro.com, cu excepția unei indicații diferite în momentul comenzii sau a unui caz particular (închidere excepțională, concedii, lipsă de stoc etc.).

Termenele de livrare sunt furnizate cu titlu orientativ. O eventuală întârziere a livrării nu poate, cu excepția culpei grave a Vânzătorului, să dea dreptul la anularea comenzii sau la despăgubiri.

În funcție de cantitatea comandată, Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a împărți livrarea în mai multe expedieri.

Comenzile sunt livrate la adresa de livrare indicată de Client la momentul comenzii sale, în Franța metropolitană, cu excepția unei mențiuni contrare sau a unui acord specific.

Vânzătorul nu este responsabil pentru dificultățile sau costurile suplimentare rezultate din:

o eroare sau omisiune a Clientului privind indicarea adresei de livrare,

o imposibilitate de livrare imputabilă Clientului (absență repetată, acces imposibil etc.).

Ambalarea Produselor în vederea livrării este efectuată de Vânzător, în conformitate cu reglementările aplicabile, sub responsabilitatea sa și pe cheltuiala sa.

Produsele sunt livrate de Vânzător pe cheltuiala și riscul său până la punerea lor la dispoziția Clientului sau a oricărei persoane mandatate de acesta, în conformitate cu articolul 13 de mai jos.

5. RECEPȚIA ȘI CONTROLUL PRODUSELOR

La recepția Produselor, Clientul se angajează să verifice imediat:

cantitatea Produselor,

conformitatea referințelor livrate cu comanda,

starea aparentă a Produselor și a coletelor.

În caz de avarie, pierdere, spargere sau viciu aparent (inclusiv erori de referință sau Produse lipsă), Clientul trebuie să:

formuleze toate rezervele clare, precise și motivate pe recipisa de transport în momentul livrării (de ex. colet deteriorat, Produs lipsă etc.);

să confirme aceste rezerve transportatorului prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în termen de 7 zile lucrătoare de la recepție, în conformitate cu reglementările aplicabile;

să informeze Vânzătorul cu privire la aceste rezerve prin poștă sau prin e-mail în termen de 7 zile calendaristice de la recepția comenzii.

După expirarea acestui termen și în afara aplicării garanțiilor legale sau a garanției privind viciile ascunse, nicio reclamație legată de un viciu aparent sau de o neconformitate aparentă nu va fi admisibilă.

Sub rezerva normelor imperative, viciile ascunse și defectele de conformitate neaparente trebuie notificate Vânzătorului prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire într-un termen de 7 zile de la descoperirea lor.

În caz de reclamație întemeiată, Vânzătorul va putea, la alegerea sa, să procedeze la repararea, înlocuirea sau rambursarea Produsului sau Produselor în cauză, cu excluderea oricărei alte despăgubiri.

6. PREȚURI

Lista de prețuri unitare ale Produselor este vizibilă pe Site-ul https://www.helphumiditepro.com sau comunicată Clientului prin orice alt mijloc adecvat.

Cu excepția unei mențiuni contrare, prețurile sunt exprimate fără taxe și cu cheltuielile de livrare incluse (în condițiile standard definite de Vânzător). Orice taxă, drept sau sarcină, actuală sau viitoare, exigibilă cu titlu de vânzare a Produselor va fi în sarcina Clientului.

Prețurile sunt majorate cu TVA la cota în vigoare la data facturării. Orice modificare a cotei de TVA aplicabile este repercutată automat asupra facturii Clientului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile sale, înțelegându-se că Produsele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la data înregistrării comenzii.

7. PLATĂ

Cu excepția unei stipulații contrare convenite în mod expres între Părți și menționate pe factură, nu se acordă nicio reducere pentru plata anticipată.

Facturile Vânzătorului sunt plătibile în euro, la data scadenței indicată pe factură, prin mijloacele de plată acceptate de Vânzător, în special: transfer bancar (RIB), cec, PayPal, card bancar.

În caz de întârziere totală sau parțială la plată:

penalitățile de întârziere vor fi exigibile de drept, calculate pe baza de trei ori rata dobânzii legale în vigoare la data scadenței;

aceste penalități curg de la ziua următoare datei scadenței indicate pe factură și până la plata integrală a prețului principal, a dobânzilor, cheltuielilor și accesoriilor, fără să fie necesară o reamintire sau o punere în întârziere prealabilă.

În conformitate cu articolul D441-5 din Codul comercial, o indemnizație forfetară pentru cheltuieli de recuperare în cuantum de 40 de euro este datorată de drept de către Client în caz de întârziere la plată, fără notificare prealabilă. Dacă cheltuielile de recuperare efectiv suportate depășesc acest cuantum, o despăgubire suplimentară poate fi facturată pe baza prezentării justificativelor.

Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a:

suspenda sau anula comenzile în curs ale Clientului,

reduce sau anula eventualele termene de plată acordate,

solicita plata imediată sau furnizarea de garanții pentru comenzile ulterioare.

Clientul nu poate efectua nicio compensare între sumele pe care consideră că i se datorează de către Vânzător și sumele datorate Vânzătorului, cu excepția unui acord expres și prealabil al acestuia din urmă.

8. MATERIALE DE COMUNICARE

Este strict interzis Clientului să utilizeze, să reproducă, să modifice sau să difuzeze materialele de comunicare (texte, logo-uri, imagini, scheme, documente comerciale, fișe etc.) ale societății Help Humidité și ale societății Humidistop France, cu excepția unei autorizații scrise prealabile din partea Vânzătorului.

Orice utilizare neautorizată a materialelor de comunicare poate duce la rezilierea relației comerciale, fără a aduce atingere oricărei acțiuni în răspundere sau pentru contrafacere.

9. GARANȚIE FAȚĂ DE CLIENT (PROFESIONIST)

Vânzătorul se angajează să livreze Produse conforme descrierilor acestora care figurează pe Site sau în documentația tehnică, precum și normelor legale aplicabile.

Sub rezerva respectării de către Client a procedurilor de reclamație prevăzute la articolele 5 și 11, Vânzătorul se angajează, la alegerea sa:

să remedieze,

sau să înlocuiască,

sau să ramburseze Produsele care prezintă un defect aparent sau un defect neapparent (viciu ascuns, defect de conformitate), cu condiția ca defectul să nu rezulte din nerespectarea de către Client a obligațiilor sale privind instalarea, utilizarea sau întreținerea conformă.

Dacă Clientul acționează în calitate de intermediar și nu revinde direct Produsele clientului final, acesta rămâne liber să acorde propriilor săi clienți garanții comerciale suplimentare, pe cheltuiala și riscul său. Garanțiile acordate de Client propriilor săi clienți nu angajează în niciun caz Vânzătorul.

10. GARANȚII FAȚĂ DE CLIENTUL FINAL

Vânzătorul poate acorda clientului final (utilizatorul final al Produselor) o garanție comercială specifică pentru anumite Produse, în special aparatele ATE și ATG.

Această garanție comercială, atunci când există, se adaugă:

garanției pentru vicii ascunse prevăzute la articolele 1641 și următoarele din Codul civil,

garanției legale de conformitate eventual aplicabile clienților finali care au calitatea de consumator în sensul Codului consumului.

Condițiile, durata și modalitățile practice de aplicare a garanției comerciale HELP HUMIDITE eventual acordate pentru Produsele ATE și ATG sunt definite în documentația remisă la momentul cumpărării (manual, certificat de garanție, factură etc.) sau pe Site. În caz de divergență, aceste documente specifice prevalează asupra prezentei clauze.

Clientului îi revine obligația:

atunci când revinde Produsele direct clientului final, să îl informeze pe acesta cu privire la termenii garanției aplicabile;

atunci când revinde Produsele unui alt intermediar, să informeze acest intermediar cu privire la existența garanției aplicabile și să îi impună să informeze, la rândul său, clientul final.

Garanția comercială nu este aplicabilă dacă defectul rezultă în special din:

deschiderea sau modificarea Produsului de către clientul final sau un terț neautorizat,

deplasarea sau dezinstalarea neconformă,

un prejudiciu intenționat, șoc, cădere sau manipulare greșită,

o instalare neconformă cu prescripțiile Vânzătorului,

o situație de forță majoră.

Clientul este liber să acorde clientului final garanții suplimentare, pe cheltuiala și riscul său. Garanțiile astfel acordate nu angajează Vânzătorul.

11. INSTALARE ȘI UTILIZARE CONFORMĂ DE CĂTRE CLIENT

Produsele vândute de Vânzător trebuie utilizate conform destinației lor și cu respectarea strictă a:

manualelor de instalare și utilizare,

instrucțiunilor tehnice și recomandărilor scrise ale Vânzătorului,

regulilor artei și normelor profesionale aplicabile.

Aceste informații sunt comunicate de Vânzător cel târziu la livrarea comenzii, în special prin intermediul manualelor tehnice.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințele (vătămări corporale, daune materiale, imateriale, pierderi de exploatare etc.) rezultate în special din:

o instalare neconformă,

lipsa întreținerii sau o întreținere inadecvată,

o modificare a Produselor neautorizată de Vânzător,

sau o utilizare a Produselor neconformă cu destinația lor.

De asemenea, Vânzătorul nu este responsabil nici pentru indicațiile, sfaturile, diagnosticele, devizele, promisiunile de performanță sau angajamentele (scrise sau orale) comunicate de Client sau de propriii săi parteneri către terți privind Produsele.

12. REVÂNZARE

Clientul stabilește în mod liber prețul de revânzare și, după caz, prețul instalării Produselor pe care le comandă de la Vânzător, sub rezerva respectării dispozițiilor legale aplicabile (în special în materie de prețuri abuziv de mici sau concurență neloială).

Clientul se angajează să nu prezinte Produsele într-un mod înșelător sau de natură să creeze o confuzie cu alte mărci sau soluții tehnice.

13. TRANSFERUL RISCURILOR

Transferul riscurilor referitoare la Produse (pierdere, furt, deteriorare etc.) devine efectiv de îndată ce Clientul sau orice persoană mandatată de acesta a preluat material Produsele, adică în momentul livrării astfel cum este definit la articolul 4 de mai sus.

Din acel moment, Clientul suportă singur riscurile legate de Produse.

14. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII – REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE

Transferul proprietății Produselor în beneficiul Clientului este subordonat plății integrale a prețului principal, a dobânzilor și a accesoriilor.

În caz de neplată totală sau parțială a unei facturi la scadență, Vânzătorul va putea, fără formalitate judiciară prealabilă, să revendice proprietatea Produselor pe cheltuiala și riscul Clientului, inclusiv în caz de procedură colectivă, în limitele prevăzute de lege.

În caz de revânzare a Produselor de către Client înainte de plata integrală către Vânzător, rezerva dreptului de proprietate se reportează asupra prețului de revânzare, pe care Clientul se angajează să îl cedeze Vânzătorului în limita sumelor rămase datorate.

15. ASIGURARE

Clientul poate fi determinat să revândă și/sau să instaleze Produsele Vânzătorului la domiciliul sau în spațiile unor terți. În orice caz, el va fi determinat să consilieze terți (clienți finali sau nu) cu privire la instalarea și utilizarea Produselor.

O instalare defectuoasă, un sfat inadecvat sau o omisiune pot prezenta un risc pentru bunuri și/sau persoane, independent de calitatea Produselor.

În consecință, Clientul se angajează să:

dețină toate asigurările profesionale necesare exercitării activității sale (răspundere civilă profesională, asigurare decenală dacă este necesar etc.), acoperind în special consecințele revânzării, instalării și consilierii legate de Produse;

mențină aceste garanții în vigoare pe toată durata relației comerciale cu Vânzătorul.

16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

16.1 Produse vândute sub marca Vânzătorului (ATE și ATG)

Produsele ATE și ATG, precum și semnele lor distinctive (mărci, logo-uri, elemente de prezentare etc.) sunt protejate în temeiul proprietății intelectuale.

Vânzătorul este titularul drepturilor de autor și/sau al drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la semnele, mărcile, logo-urile, imaginile și materialele reproduse pe Produse și pe documentele asociate. Comanda de Produse nu implică nicio cesiune de drepturi de proprietate intelectuală în favoarea Clientului, cu excepția unui acord scris contrar.

Clientul beneficiază de un drept neexclusiv și netransferabil de reproducere a mărcilor și imaginilor Vânzătorului, limitat la teritoriul Franței și numai în scopul promovării și distribuirii Produselor comandate de la Vânzător. Acest drept:

nu autorizează nicio alterare, modificare sau adaptare a operelor,

nu permite utilizarea mărcilor și imaginilor în alte scopuri decât promovarea Produselor,

poate fi retras de Vânzător în caz de nerespectare de către Client.

16.2 Produse personalizate la cererea Clientului

Atunci când Clientul solicită personalizarea anumitor Produse sub propria sa marcă, denumire, denumire comercială sau firmă (denumite în continuare „Semnul Clientului”), acesta garantează Vânzătorului că acest semn nu aduce atingere drepturilor unor terți (dreptul mărcilor, drept de autor, dreptul la imagine etc.).

Clientul acordă Vânzătorului un drept neexclusiv de reproducere a Semnului Clientului, pentru Franța, în scopul exclusiv al personalizării Produselor și al realizării materialelor de comunicare necesare acestei personalizări.

Clientul garantează Vânzătorul împotriva oricărei reclamații sau acțiuni a unui terț întemeiate pe o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ca urmare a utilizării Semnului Clientului.

17. SUBCONTRACTARE

Vânzătorul este liber să subcontracteze integral sau parțial executarea obligațiilor sale (fabricație, logistică, transport etc.) unor terți aleși de el, pe cheltuiala sa și sub responsabilitatea sa.

Subcontractarea nu modifică în niciun fel întinderea obligațiilor Vânzătorului față de Client.

18. OBLIGAȚIE DE MIJLOACE – LIMITAREA RĂSPUNDERII

Cu excepția unei dispoziții imperative contrare, obligațiile Vânzătorului sunt obligații de mijloace.

Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată decât în caz de culpă dovedită și în limitele de mai jos:

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte suferite de Client, cum ar fi: pierderi de exploatare, pierderi de profit, pierderi de șansă, prejudiciu comercial, atingere adusă imaginii etc.

Răspunderea globală a Vânzătorului, indiferent de cauză (contractuală, delictuală, cvasidelictuală), este în orice caz limitată la valoarea fără TVA a comenzii în cauză care a generat faptul cauzator al prejudiciului.

Această limitare nu se aplică vătămărilor corporale cauzate intenționat și nici dispozițiilor imperative de ordine publică.

Clientul recunoaște că prețurile Produselor sunt stabilite ținând seama de această repartizare a riscurilor și de limitarea răspunderii.

19. FORȚĂ MAJORĂ

Părțile nu sunt responsabile pentru neexecutările sau întârzierile de executare rezultate dintr-o situație de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil, astfel cum este definită de jurisprudența instanțelor franceze.

În caz de apariție a unui eveniment de forță majoră, Partea ale cărei obligații sunt afectate o va informa pe cealaltă Parte în cel mai scurt timp.

Obligațiile contractuale afectate sunt suspendate pe toată durata evenimentului de forță majoră. Celelalte obligații ale Părților rămân aplicabile în măsura posibilului.

Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de 60 de zile calendaristice consecutive, fiecare dintre Părți va putea rezilia comanda sau contractul în cauză, fără despăgubiri de o parte și de alta, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

20. NULITATE PARȚIALĂ

Dacă una sau mai multe stipulații ale prezentelor CGV ar fi declarate nule, inaplicabile sau considerate nescrise, în special ca urmare a unei hotărâri judecătorești definitive sau a intrării în vigoare a unei dispoziții legale sau regulamentare, celelalte dispoziții își vor păstra efectul deplin și vor continua să oblige Părțile.

Părțile se vor strădui să înlocuiască clauza anulată cu o clauză valabilă și cu efect economic echivalent.

21. COMPETENȚĂ JURISDICȚIONALĂ ȘI LEGE APLICABILĂ

În caz de litigiu privind interpretarea, validitatea sau executarea prezentelor CGV și/sau a vânzărilor încheiate între Vânzător și Client, Părțile se vor strădui să caute o soluție amiabilă.

În lipsa unei soluționări amiabile într-un termen rezonabil și cu excepția unei norme imperative contrare, Părțile atribuie competență exclusivă instanțelor din circumscripția Tribunalului judiciar din TOULOUSE.

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez, cu excluderea normelor privind conflictul de legi și a convențiilor internaționale susceptibile să conducă la aplicarea unei alte legislații.

22. DATE CU CARACTER PERSONAL (RGPD)

În cadrul gestionării relației comerciale, Vânzătorul este determinat să colecteze și să prelucreze date cu caracter personal referitoare la reprezentanții, salariații sau mandatanții Clientului (date de identificare, coordonate profesionale etc.).

Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor cu caracter personal și sunt utilizate numai pentru:

gestionarea comenzilor, livrărilor, facturărilor și plăților,

gestionarea relației cu clientul,

respectarea obligațiilor legale și regulamentare ale Vânzătorului.

Persoanele vizate dispun, în condițiile și limitele prevăzute de lege, de dreptul de acces, rectificare, ștergere, limitare, opoziție și portabilitate a datelor lor, drepturi pe care le pot exercita față de Vânzător potrivit modalităților indicate pe Site sau prin orice mijloc obișnuit de contact.

23. MODIFICAREA CGV

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele CGV. CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data plasării comenzii de către Client, astfel cum sunt publicate pe Site.

Continuând să plaseze comenzi după actualizarea CGV, Clientul acceptă noile condiții care îi sunt opozabile.