VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

PRO PROFESIONÁLY – HELP HUMIDITÉ

(Produkty ATE a ATG)

1. SMLUVNÍ STRANY – ROZSAH POUŽITÍ – PŘIJETÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na každou objednávku produktů uskutečněnou profesionálním zákazníkem na internetových stránkách https://www.helphumiditepro.com (dále jen „Stránka“) u společnosti:

HELP HUMIDITE SAS,
SAS se základním kapitálem 3 000 € (tři tisíce eur),
se sídlem 1er étage, 12 Place des Grands Hommes – 31001 Bordeaux Cedex,
zapsaná v Obchodním a společenském rejstříku v BORDEAUX pod číslem 892 033 630 R.C.S BORDEAUX,
zastoupená panem Williamem COIGNARDem ve funkci předsedy, řádně oprávněným k tomuto účelu,
(dále jen „Prodávající“).

„Zákazníkem“ se rozumí každá právnická osoba mající právní subjektivitu, jednající v rámci své hlavní profesní činnosti, která objednává produkty na Stránce.

Tyto VOP upravují výhradně prodeje uzavírané mezi Prodávajícím a profesionály.
Zákazník výslovně uznává, že nemá postavení spotřebitele ani neprofesionála ve smyslu spotřebitelského zákoníku.

Uskutečnění objednávky znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto VOP, s vyloučením jakýchkoli jiných všeobecných nákupních podmínek nebo dokumentů Zákazníka. Žádné zvláštní podmínky nemohou mít přednost před těmito VOP, ledaže by Prodávající udělil předchozí písemný souhlas.

V případě rozporu mezi těmito VOP a jakýmkoli jiným dokumentem mají přednost tyto VOP, ledaže by Prodávající udělil výslovnou písemnou odchylku.

2. ČINNOST SMLUVNÍCH STRAN

Prodávající se specializuje na prodej postupů a produktů souvisejících se sanací strukturální a okolní vlhkosti budov.

Produkty, které jsou v současnosti prodávány v rámci těchto VOP, jsou zejména zařízení pro ošetření vlhkosti označená ATE a ATG (dále jen „Produkty“).

Zákazník uznává a prohlašuje, že předmět objednávky zaslané Prodávajícímu spadá do oblasti jeho hlavní profesní činnosti.

3. OBJEDNÁVKA VÝHRADNĚ NA STRÁNCE HELPHUMIDITEPRO.COM

Zákazník objednává Produkty na Stránce https://www.helphumiditepro.com a dbá na to, aby uvedl reference Produktů a množství Produktů podle jednotlivých referencí.

Proces online objednávky umožňuje Zákazníkovi zkontrolovat podrobnosti své objednávky, její celkovou cenu a opravit případné chyby před konečným potvrzením. Objednávka je definitivní až po jejím potvrzení Zákazníkem a potvrzení Prodávajícím (zejména prostřednictvím jakékoli potvrzovací zprávy nebo faktury).

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku nebo pozastavit její plnění, zejména v případě:

prodlení s úhradou nebo předchozí platební události,
úplného nebo částečného neuhrazení předchozí objednávky,
nedodržení povinností Zákazníka vyplývajících z těchto VOP,
nebo pokud objednávka vykazuje neobvyklý nebo zneužívající charakter (neobvyklá množství, podezření na další prodej mimo deklarovaný profesionální distribuční okruh atd.).

V případě dočasné nebo konečné nedostupnosti Produktu může Prodávající navrhnout Zákazníkovi náhradní řešení nebo zrušení příslušné položky objednávky, bez jakékoli jiné náhrady než vrácení ceny případně již inkasované za dotčený Produkt.

4. DORUČENÍ

Orientanční dodací lhůty činí 15 kalendářních dnů od objednávky na Stránce https://www.helphumiditepro.com, pokud není v okamžiku objednávky uvedeno jinak nebo pokud nenastane zvláštní případ (výjimečné uzavření, dovolená, vyprodání zásob…).

Dodací lhůty jsou uvedeny pouze orientačně. Případné zpoždění dodání nezakládá, s výjimkou hrubého pochybení Prodávajícího, právo na zrušení objednávky ani na odškodnění.

V závislosti na objednaném množství si Prodávající vyhrazuje právo rozdělit dodávku do několika zásilek.

Objednávky jsou doručovány na dodací adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce, na území metropolitní Francie, pokud není uvedeno jinak nebo sjednána zvláštní dohoda.

Prodávající nenese odpovědnost za obtíže nebo dodatečné náklady vyplývající:

z chyby nebo opomenutí Zákazníka při uvedení dodací adresy,
z nemožnosti dodání přičitatelné Zákazníkovi (opakovaná nepřítomnost, nemožný přístup atd.).

Balení Produktů za účelem doručení provádí Prodávající v souladu s platnými právními předpisy, na svou odpovědnost a na své náklady.

Produkty jsou doručovány Prodávajícím na jeho náklady a riziko až do jejich předání Zákazníkovi nebo jakékoli osobě jím pověřené, v souladu s článkem 13 níže.

5. PŘEVZETÍ A KONTROLA PRODUKTŮ

Při převzetí Produktů se Zákazník zavazuje neprodleně zkontrolovat:

množství Produktů,
soulad dodaných referencí s objednávkou,
zjevný stav Produktů a balíků.

V případě poškození, ztráty, rozbití nebo zjevné vady (včetně chybných referencí nebo chybějících Produktů) musí Zákazník:

uvést veškeré jasné, přesné a odůvodněné výhrady na přepravním dokladu v okamžiku dodání (např. poškozený balík, chybějící Produkt atd.);
potvrdit tyto výhrady dopravci doporučeným dopisem s dodejkou do 7 pracovních dnů od převzetí, v souladu s platnými právními předpisy;
informovat Prodávajícího o těchto výhradách dopisem nebo e-mailem ve lhůtě 7 kalendářních dnů od převzetí objednávky.

Po uplynutí této lhůty, a s výjimkou uplatnění zákonných záruk nebo záruky za skryté vady, nebude přijata žádná reklamace týkající se zjevné vady nebo zjevného nesouladu.

S výhradou kogentních právních předpisů musí být skryté vady a nezjevné vady souladu oznámeny Prodávajícímu doporučeným dopisem s dodejkou ve lhůtě 7 dnů od jejich zjištění.

V případě oprávněné reklamace může Prodávající podle své volby provést opravu, výměnu nebo vrácení ceny dotčeného Produktu nebo Produktů, s vyloučením jakékoli jiné náhrady.

6. CENA

Ceník jednotkových cen Produktů je viditelný na Stránce https://www.helphumiditepro.com nebo je Zákazníkovi sdělen jakýmkoli jiným vhodným způsobem.

Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou bez daně a včetně standardních dodacích nákladů (za podmínek stanovených Prodávajícím). Jakákoli daň, clo nebo poplatek, současný či budoucí, splatný v souvislosti s prodejem Produktů, nese Zákazník.

Ceny jsou navýšeny o DPH ve výši platné ke dni fakturace. Jakákoli změna příslušné sazby DPH se automaticky promítne do faktury Zákazníka.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny s tím, že Produkty budou fakturovány podle sazeb platných ke dni zaevidování objednávky.

7. PLATBA

Pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak a uvedeno na faktuře, za předčasnou platbu se neposkytuje žádná sleva.

Faktury Prodávajícího jsou splatné v eurech, ke dni splatnosti uvedenému na faktuře, prostřednictvím platebních prostředků přijímaných Prodávajícím, zejména: bankovní převod (RIB), šek, PayPal, platební karta.

V případě úplného nebo částečného prodlení s platbou:

budou ze zákona splatné úroky z prodlení vypočtené na základě trojnásobku zákonné úrokové sazby platné ke dni splatnosti;
tyto úroky běží ode dne následujícího po datu splatnosti uvedeném na faktuře až do úplného zaplacení jistiny, úroků, nákladů a příslušenství, aniž by bylo nutné jakékoli předchozí upozornění nebo výzva.

V souladu s článkem D441-5 obchodního zákoníku je Zákazník v případě prodlení s platbou povinen ze zákona uhradit paušální náhradu nákladů na vymáhání ve výši 40 eur, a to bez předchozího oznámení. Pokud skutečně vynaložené náklady na vymáhání tuto částku převyšují, může být na základě předložení dokladů fakturována doplňková náhrada.

Prodávající si dále vyhrazuje právo:

pozastavit nebo zrušit probíhající objednávky Zákazníka,
zkrátit nebo zrušit případné poskytnuté platební lhůty,
požadovat platbu v hotovosti nebo poskytnutí záruk pro budoucí objednávky.

Zákazník nesmí provést žádné započtení mezi částkami, o nichž se domnívá, že mu je Prodávající dluží, a částkami splatnými Prodávajícímu, ledaže by k tomu Prodávající udělil výslovný předchozí souhlas.

8. KOMUNIKAČNÍ MATERIÁLY

Je přísně zakázáno, aby Zákazník používal, reprodukoval, upravoval nebo šířil komunikační materiály (texty, loga, vizuály, schémata, obchodní dokumenty, listy atd.) společnosti Help Humidité a společnosti Humidistop France bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

Jakékoli neoprávněné použití komunikačních materiálů může vést k ukončení obchodního vztahu, aniž jsou dotčena jakákoli práva na uplatnění odpovědnosti nebo žaloby z důvodu porušení práv.

9. ZÁRUKA VŮČI ZÁKAZNÍKOVI (PROFESIONÁLOVI)

Prodávající se zavazuje dodat Produkty odpovídající popisům uvedeným na Stránce nebo v technické dokumentaci, jakož i příslušným právním předpisům.

Za předpokladu, že Zákazník dodrží reklamační postupy uvedené v článcích 5 a 11, se Prodávající podle své volby zavazuje:

opravit,
nebo vyměnit,
nebo vrátit cenu Produktů vykazujících zjevnou vadu nebo nezjevnou vadu (skrytá vada, vada souladu), za podmínky, že vada nevyplývá z porušení povinností Zákazníka ohledně správné instalace, používání nebo údržby.

Pokud Zákazník jedná jako zprostředkovatel a neprodává Produkty přímo konečnému zákazníkovi, zůstává oprávněn poskytovat svým vlastním zákazníkům doplňkové obchodní záruky na vlastní náklady a riziko. Záruky poskytnuté Zákazníkem jeho zákazníkům v žádném případě nezavazují Prodávajícího.

10. ZÁRUKY VŮČI KONEČNÉMU ZÁKAZNÍKOVI

Prodávající může konečnému zákazníkovi (konečnému uživateli Produktů) poskytnout zvláštní obchodní záruku pro určité Produkty, zejména zařízení ATE a ATG.

Tato obchodní záruka, pokud existuje, doplňuje:

záruku za skryté vady podle článků 1641 a následujících občanského zákoníku,
případnou zákonnou záruku souladu použitelnou na konečné zákazníky mající postavení spotřebitele ve smyslu spotřebitelského zákoníku.

Podmínky, doba trvání a praktické způsoby uplatnění obchodní záruky HELP HUMIDITE, případně poskytované pro Produkty ATE a ATG, jsou definovány v dokumentaci předané při nákupu (návod, záruční list, faktura atd.) nebo na Stránce. V případě rozporu mají přednost tyto specifické dokumenty před tímto ustanovením.

Je povinností Zákazníka:

pokud přímo prodává Produkty konečnému zákazníkovi, informovat jej o podmínkách použitelné záruky;
pokud prodává Produkty jinému zprostředkovateli, informovat tohoto zprostředkovatele o existenci použitelné záruky a uložit mu povinnost informovat následně konečného zákazníka.

Obchodní záruka se neuplatní, pokud vada vyplývá zejména:

z otevření nebo úpravy Produktu konečným zákazníkem nebo neoprávněnou třetí osobou,
z přemístění nebo demontáže neodpovídající předpisům,
z úmyslného poškození, nárazu, pádu nebo nesprávné manipulace,
z instalace neodpovídající předpisům Prodávajícího,
ze situace vyšší moci.

Zákazník je oprávněn poskytovat konečnému zákazníkovi dodatečné záruky na vlastní náklady a riziko. Takto poskytnuté záruky nezavazují Prodávajícího.

11. INSTALACE A ŘÁDNÉ POUŽÍVÁNÍ ZE STRANY ZÁKAZNÍKA

Produkty prodávané Prodávajícím musí být používány v souladu s účelem, pro který jsou určeny, a při přísném dodržení:

návodů k instalaci a používání,
technických pokynů a písemných doporučení Prodávajícího,
pravidel oboru a příslušných profesních norem.

Tyto informace jsou Prodávajícím sdělovány nejpozději při dodání objednávky, zejména prostřednictvím technických návodů.

Prodávající nemůže nést odpovědnost za následky (škody na zdraví, majetkové škody, nemajetkové škody, ušlý zisk atd.) vyplývající zejména:

z neodpovídající instalace,
z absence údržby nebo z nevhodné údržby,
z úpravy Produktů neautorizované Prodávajícím,
nebo z používání Produktů v rozporu s jejich určením.

Prodávající rovněž nenese odpovědnost za údaje, rady, diagnostiky, nabídky, přísliby výkonu nebo závazky (písemné či ústní) sdělené Zákazníkem nebo jeho vlastními partnery třetím osobám v souvislosti s Produkty.

12. DALŠÍ PRODEJ

Zákazník si svobodně určuje prodejní cenu a případně cenu instalace Produktů, které objednává od Prodávajícího, s výhradou dodržení příslušných právních předpisů (zejména v oblasti nepřiměřeně nízkých cen nebo nekalé soutěže).

Zákazník se zavazuje neprezentovat Produkty klamavým způsobem ani způsobem způsobilým vyvolat záměnu s jinými značkami nebo technickými řešeními.

13. PŘECHOD RIZIK

Přechod rizik souvisejících s Produkty (ztráta, odcizení, poškození atd.) nastává, jakmile Zákazník nebo jakákoli osoba jím pověřená Produkty fyzicky převezme, tedy v okamžiku dodání definovaném v článku 4 výše.

Od tohoto okamžiku nese Zákazník sám veškerá rizika spojená s Produkty.

14. PŘEVOD VLASTNICTVÍ – VÝHRADA VLASTNICTVÍ

Převod vlastnictví Produktů ve prospěch Zákazníka je podmíněn úplným zaplacením ceny jistiny, úroků a příslušenství.

V případě úplného nebo částečného neuhrazení faktury ke dni její splatnosti může Prodávající bez předchozí soudní formality uplatnit vlastnické právo k Produktům na náklady a riziko Zákazníka, a to i v případě kolektivního řízení, v mezích stanovených zákonem.

V případě dalšího prodeje Produktů Zákazníkem před úplnou úhradou Prodávajícímu se výhrada vlastnictví převádí na cenu dalšího prodeje, kterou se Zákazník zavazuje postoupit Prodávajícímu do výše dosud dlužných částek.

15. POJIŠTĚNÍ

Zákazník může dále prodávat a/nebo instalovat Produkty Prodávajícího v bydlišti nebo prostorách třetích osob. V každém případě bude poskytovat rady třetím osobám (konečným zákazníkům či nikoli) ohledně instalace a používání Produktů.

Nesprávná instalace, nevhodné doporučení nebo opomenutí mohou představovat riziko pro majetek a/nebo osoby bez ohledu na kvalitu Produktů.

V důsledku toho se Zákazník zavazuje:

mít uzavřena veškerá profesní pojištění nezbytná pro výkon své činnosti (profesní odpovědnost, desetiletá záruka, je-li nutná, atd.), která kryjí zejména následky dalšího prodeje, instalace a poradenství souvisejících s Produkty;
udržovat tato pojištění v platnosti po celou dobu obchodního vztahu s Prodávajícím.

16. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

16.1 Produkty prodávané pod značkou Prodávajícího (ATE a ATG)

Produkty ATE a ATG, jakož i jejich rozlišovací znaky (ochranné známky, loga, vzhled…) jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

Prodávající je nositelem autorských práv a/nebo práv duševního vlastnictví vztahujících se ke znakům, ochranným známkám, logům, vizuálům a materiálům reprodukovaným na Produktech a souvisejících dokumentech. Objednávka Produktů nepředstavuje žádné postoupení práv duševního vlastnictví ve prospěch Zákazníka, ledaže by existovala opačná písemná dohoda.

Zákazník má nevýhradní a nepřevoditelné právo reprodukce ochranných známek a vizuálů Prodávajícího, omezené na území Francie, a to výhradně za účelem propagace a distribuce Produktů objednaných u Prodávajícího. Toto právo:

neumožňuje žádné pozměnění, úpravu nebo přizpůsobení děl,
neumožňuje použití ochranných známek a vizuálů k jiným účelům než k propagaci Produktů,
může být Prodávajícím odňato v případě porušení povinností Zákazníkem.

16.2 Produkty přizpůsobené na žádost Zákazníka

Pokud Zákazník požádá o personalizaci některých Produktů pod svou vlastní značkou, názvem, obchodním jménem nebo označením (dále jen „Označení Zákazníka“), zaručuje Prodávajícímu, že toto označení nezasahuje do práv třetích osob (právo ochranných známek, autorské právo, právo na podobu atd.).

Zákazník poskytuje Prodávajícímu nevýhradní právo reprodukce Označení Zákazníka pro území Francie, a to výhradně za účelem personalizace Produktů a vytvoření komunikačních materiálů nezbytných pro tuto personalizaci.

Zákazník chrání Prodávajícího před jakoukoli reklamací nebo žalobou třetí osoby založenou na porušení práv duševního vlastnictví v důsledku použití Označení Zákazníka.

17. SUBDODÁVKY

Prodávající je oprávněn zadat třetím osobám dle své volby subdodavatelsky celé nebo část svých povinností (výroba, logistika, doprava atd.), na své náklady a na svou odpovědnost.

Subdodávka nijak nemění rozsah povinností Prodávajícího vůči Zákazníkovi.

18. POVINNOST VYNALOŽENÍ PROSTŘEDKŮ – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Není-li kogentním právním předpisem stanoveno jinak, povinnosti Prodávajícího jsou povinnostmi vynaložit prostředky.

Odpovědnost Prodávajícího může být uplatněna pouze v případě prokázaného pochybení a v následujících mezích:

Prodávající neodpovídá za nepřímé škody utrpěné Zákazníkem, jako jsou: provozní ztráty, ztráta zisku, ztráta příležitosti, obchodní újma, poškození dobrého jména atd.
Celková odpovědnost Prodávajícího bez ohledu na právní důvod (smluvní, deliktní, kvazideliktní) je v každém případě omezena na částku bez DPH za dotčenou objednávku, která vedla ke vzniku škodné události.

Toto omezení se nevztahuje na újmu na zdraví způsobenou úmyslně ani na kogentní ustanovení veřejného pořádku.

Zákazník uznává, že ceny Produktů jsou stanoveny s ohledem na toto rozdělení rizik a omezení odpovědnosti.

19. VYŠŠÍ MOC

Strany nenesou odpovědnost za neplnění nebo prodlení s plněním vyplývající ze situace vyšší moci ve smyslu článku 1218 občanského zákoníku, jak je vymezena judikaturou francouzských soudů.

V případě vzniku události vyšší moci strana, jejíž povinnosti jsou dotčeny, informuje druhou stranu v co nejkratší době.

Dotčené smluvní povinnosti jsou po dobu trvání události vyšší moci pozastaveny. Ostatní povinnosti stran zůstávají v platnosti v míře, v jaké je to možné.

Pokud událost vyšší moci trvá déle než 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů, může každá ze stran ukončit příslušnou objednávku nebo smlouvu bez náhrady na obou stranách doporučeným dopisem s dodejkou.

20. ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto VOP bylo prohlášeno za neplatné, nepoužitelné nebo by se na ně hledělo jako na nepsaná, zejména v důsledku pravomocného soudního rozhodnutí nebo vstupu v účinnost právního či regulačního ustanovení, ostatní ustanovení zůstávají plně účinná a nadále zavazují smluvní strany.

Strany se budou snažit nahradit zrušené ustanovení platným ustanovením s rovnocenným hospodářským účinkem.

21. SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST A ROZHODNÉ PRÁVO

V případě sporu týkajícího se výkladu, platnosti nebo plnění těchto VOP a/nebo prodejů uzavřených mezi Prodávajícím a Zákazníkem se strany pokusí nalézt smírné řešení.

Nedojde-li k smírnému vyřešení v přiměřené lhůtě, a není-li kogentním právním předpisem stanoveno jinak, svěřují strany výlučnou příslušnost soudům v obvodu Tribunal de grande instance v TOULOUSE.

Tyto VOP se řídí francouzským právem, s vyloučením kolizních norem a mezinárodních úmluv, které by mohly vést k použití jiného právního řádu.

22. OSOBNÍ ÚDAJE (GDPR)

V rámci správy obchodního vztahu je Prodávající oprávněn shromažďovat a zpracovávat osobní údaje týkající se zástupců, zaměstnanců nebo zmocněnců Zákazníka (identifikační údaje, profesní kontaktní údaje atd.).

Tyto údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a jsou používány pouze pro:

správu objednávek, dodávek, fakturace a plateb,
správu vztahu se zákazníkem,
dodržování zákonných a regulačních povinností Prodávajícího.

Dotčené osoby mají za podmínek a v mezích stanovených zákonem právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost svých údajů, která mohou uplatnit u Prodávajícího způsobem uvedeným na Stránce nebo prostřednictvím jakéhokoli obvyklého kontaktního prostředku.

23. ZMĚNA VOP

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP. Použitelnými VOP jsou ty, které jsou účinné ke dni uskutečnění objednávky Zákazníkem, jak jsou zveřejněny na Stránce.

Pokračováním v zadávání objednávek po aktualizaci VOP Zákazník přijímá nové podmínky, které jsou vůči němu účinné.