
France Bleu et France 3 : des repères pour mieux répondre à vos clients
novembre 6, 2026
Avis client ATE — Partie 2 : pourquoi il a choisi cet appareil
novembre 6, 2026Comment présenter les premiers points à observer sans noyer le client dans le jargon ? William Coignard expose cinq règles dans cette vidéo. Help Humidité Pro vous propose une ressource pédagogique à partager et à intégrer à vos échanges professionnels.
Regarder la vidéo
Regarder la vidéo sur YouTube.
1. Décrire l’aération et la ventilation des pièces
La vidéo commence par le renouvellement de l’air, notamment dans les pièces où les usages apportent de la vapeur d’eau. Présentez les équipements existants, les possibilités d’ouverture et les circonstances dans lesquelles les traces apparaissent. Ces informations situent le fonctionnement quotidien du logement.
2. Situer le séchage du linge dans le logement
William Coignard évoque ensuite l’emplacement de l’étendoir et les conditions de séchage. Le lieu, la durée et la circulation de l’air font partie du contexte à décrire. Une pièce peu ouverte ne se compare pas automatiquement à un espace utilisé autrement.
3. Observer les passages d’air et les équipements
Les bouches et entrées d’air sont un autre point de la présentation. Le rôle des différents éléments se comprend avec le système de ventilation dans son ensemble. Mentionnez les équipements arrêtés, les grilles condamnées ou les modifications connues lorsque vous préparez votre demande.
4. Rassembler les observations sur l’étanchéité
Les ouvertures, les évacuations et les joints accessibles peuvent fournir des indices utiles à l’examen. Conservez des vues générales et les dates des fuites ou réparations connues. Ne montez pas sur une toiture pour constituer un dossier : les accès nécessaires se définissent selon la mission.
5. Examiner le contexte des traces en pied de mur
Le dernier point porte sur les désordres en bas des murs et les remontées capillaires. La localisation des traces doit être rapprochée du sol, des abords et des matériaux. Une marque en pied de mur ne suffit pas à sélectionner automatiquement un traitement.
Les explications de William Coignard pour préparer une expertise
Cette vidéo est une présentation de conseils par William Coignard, expert en humidité et insalubrité des logements. Elle complète les interventions dans les médias disponibles sur le site et permet de découvrir sa manière d’expliquer les sujets au public.
Pour une analyse technique du logement, Humidistop Expertise présente une prestation distincte, définie avant le rendez-vous. Le site en explique le périmètre, les documents utiles et les conditions.
Un fournisseur qui vous aide à expliquer votre métier
Choisir un fournisseur, c’est aussi choisir les informations que vous pourrez transmettre à vos clients. Help Humidité Pro s’adresse aux professionnels qui souhaitent présenter les gammes ATE et ATG avec des explications claires sur leur destination, les références et la pose. Les interventions de William Coignard apportent des ressources pédagogiques pour nourrir ces échanges.
- Présenter le modèle exact et consulter sa notice avant la pose.
- Expliquer la destination des appareils : les remontées capillaires.
- Distinguer cette situation d’une fuite, d’une infiltration ou d’un défaut de ventilation.
- Préparer les questions techniques avec les éléments disponibles et les transmettre à notre équipe.
De la crédibilité dans les explications, de la précision dans le choix
Une relation professionnelle durable se construit sur une offre compréhensible, une information cohérente et des interlocuteurs capables de répondre aux questions sur les appareils. Consultez les références disponibles sur Help Humidité Pro et échangez avec nous sur votre besoin avant de retenir un modèle.
Échanger avec Help Humidité Pro
En France, nous répondons par email et téléphone aux questions sur les appareils. À l’étranger, les conseils sont donnés uniquement par email. Nous ne proposons ni devis ni diagnostic à domicile dans le cadre de cette activité de vente de produits.
Parler de votre besoin professionnel avec Help Humidité Pro.
Pour une mission de diagnostic sur place ou une consultation en visio, découvrez les prestations distinctes de Humidistop Expertise et la présentation de William Coignard.



